产品别名 |
机房空调,精密空调,恒温恒湿空调,实验室空调 |
面向地区 |
全国 |
美国卡洛斯国际技术能源有限公司提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务，用于协助用户保障设备故障及时得到解决。
w电话支持服务
v用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，可通过服务热线向卡洛斯公司提出服务请求。
v维护工程师组成电话支持小组，以快时间响应用户的服务请求，协助与指导用户制定解决问题的方案。
v电话支持服务提供每周5天，每天8小时或每周7天、每天24小时两种服务方式。
w远程支持服务
v卡洛斯公司在电话支持服务无法解决设备故障问题的情况下，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务，检查设备情况，排除设备故障。
v在远程技术支持的过程中，卡洛斯公司采用远程拨号技术，对用户设备在远端进行问题诊断，提出解决问题的方案。
w现场支持服务
v如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，卡洛斯公司将派人赴现场协助用户排除故障。
v根据故障对用户业务造成影响，将故障划分为四种级别，并对应每级故障，确定不同的现场响应时间。
硬件支持服务向用户提供全面的硬件维护支持，它包括硬件维修服务，硬件更换服务、备件销售服务、硬件升级服务。
w硬件维修服务
用户将可修复的故障板件通过邮寄或其他方式送达卡洛斯公司后，卡洛斯公司可在两个月将故障板件修复，并以邮寄或其他方式返回给用户。
卡洛斯公司不承诺对不可修复板件的维修
w硬件更换服务
用户可以用故障板件换取卡洛斯公司同种类型的合格板件，在短的时间内排除硬件故障。合格板件既可以是新的板件、版本兼容的板件，也可以是修复了的板件。
w备件销售服务
对购买维护保障服务包的用户，卡洛斯公司将在备件销售价格上给予不同程度的优惠。
w硬件升级服务
v卡洛斯公司选派技术提供同等功能条件下的硬件升级服务，优化设备的硬件结构。
在尽量不影响用户正常业务的前提下，硬件升级时间由卡洛斯公司与用户
机与联动，率，低噪音，免润滑，方便维修。同样制冷量的主机其风量大于其它空调，送风距离远，大大提高了制冷效率，尤其在夏季高温时节，效果更佳。
采用全封闭涡旋式压缩机，噪音低、振动小；系统运行可靠性高。
铝质翅片制成的电加热器，加热表面积大，表面温度低(防止空气离子化效应)，热，设有温度控制器防止加热器过热，以延长使用寿命。
率的蒸汽发生器型加湿器，配有全自动的节能控制电路，自动补水、排水以调节加湿量。由耐高温塑料制成的加湿罐，加湿量大，不易结垢，方便清洗及更换。
抽屉式过滤网，采用复合纤维材料，过滤面积大，风流损失小，吸附能力强，拆卸方便，可直接清洗后使用。
开发的触模式中文图文显示控制系统，自动化程度高，使得机组的操作和监控变得十分简明。
特制的大屏幕带背景光的液晶显示屏，其上的图形符号直观地反映出空调机的工作状态，能显示温湿度及系统的状态。
简明的菜单提示操作，可进行温湿度及系统参数的设置，以及由自动控制转入手动控制，达到分别控制空调各部分的目的。
完善的监控系统对机组的运行状况进行监控。当运行过程中发生故障时，监控系统除发出声光报警、显示诊断信息外，同时启动相应的控制程序以保护机组的安全运行。
大容量的储存器顺序储存30条有关故障及关停机信息，可自动扫描出近24小时的温湿度曲线，方便查阅，使操作人员充分了解空调机的工作状态，了空调机的免维修性，同时大大提高了系统的安全可靠性。
采用RS-485接口，在一个集中点对所有空调进行监控，多时一台PC可同时控制
1风帽上送风
此种机型安装为简便、整体造价较低，对用户房间的要求也较低，一般情况多推荐此种送风方式。因单台风帽上送风机组的有效送风距离只可达到15米左右，两台对吹也只可达到30米左右，而且此种送风方式的空调区域送风不是十分均匀，空调效果也不是佳，所以在风帽上送风无法满足送风距离，空调区域有隔间、空调房间又要求各处空调效果均匀的场所就不适宜选择此种送风方式的机型。此种送风方式还要求设计考虑机组回风通畅，回风口前＞1.5米以内无遮挡物。目前卡洛斯公司的风帽产品已经国产化，在风帽选型时一定要针对不同模块机型配套选择。为适应用户的多种要求，公司开发了三种高度的型号，风帽编码和型号见下表：（PDU+系列、PDM系列均有此种机型）
注：以上风帽配件中，目前400mm高有库存，500mm高规格没有归档完成，600mm高规格已经完成归档目前无库存。风帽的高度对空调系统的送风噪音有影响，400mm高噪音较大，500mm高较小，600mm高小。可以根据用户的要求和房间高度综合考虑选择。
w硬件升级服务
v卡洛斯公司选派技术提供同等功能条件下的硬件升级服务，优化设备的硬件结构。
v在尽量不影响用户正常业务的前提下，硬件升级时间由卡洛斯公司与用户共同确认。
电话咨询服务
v对用户在使用设备过程中产生的非故障类问题，卡洛斯公司提供电话咨询服务。用户可以很方便地得到设备操作等方面的指导，从而提高设备运营效率和利用率。
v卡洛斯公司提供每周5天，每天8小时的电话咨询服务。
软件升级服务
v卡洛斯公司选派技术提供同等功能条件下的软件升级服务，优化设备的软件结构。
v在尽量不影响用户正常业务的前提下，软件升级时间、由卡洛斯公司与用户共同确认。
巡检服务
v卡洛斯公司安排工程师定期实施电话巡检和现场巡检，消除影响网上设备正常运行的隐患，减少设备故障发生率。
联机,打压
信号线穿线
电源线接线
系统调试
工程验收
安全措施
◆、凡参加工程施工人员，都坚持安全、预防为主的原则，遵守国家和企业的安 全规章制度，在任何情况下不得违章指挥和违章作业。
◆、研究设备相关资料，设备安全就位。
◆、吊装时用 2 根大绳拴挂设备两端，人工牵引，放置吊装中设备飘动。
◆、吊装当日，如遇 5 级以上大风应停止吊装作业。
◆、施工指挥人员要对施工人员进行安全交底和安全教育，不遵守安全规定的人员停止其 工作。
◆、所有施工人员 要听从指挥，遵守国家和企业的安全规章制度。
◆、工程结束后，及时清理现场，做到文明施工，安全施工。
