卡洛斯精密空调,许昌机房空调

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4．CAROSS售后服务部对用户设备发生的问题相应内容包括：

*由工程师回答用户提出的技术问题
*了解故障情况，提出排除故障的方法
*通知工程师到达现场维修；
*提供5*8小时技术支持和咨询，提供7*24小时请求受理服务。
5．保修期内因产品质量问题产生的故障由卡洛斯公司免费维修，人工费/备件费由卡洛斯公司承担。人为故障有偿服务。
6．开机调试后，对用户维护人员进行基本运行和维护培训。
7．保修期满后，卡洛斯承诺有偿终身保修。多种服务方式供用户选择。
8．保修期满后用户对零备件的需求，由卡洛斯产品备件配送中心供货。无特殊情况，备件不超过一周发货。客户购买的主要备件保修6个月。
9．免费提供技术咨询，提供卡洛斯新产品信息。
10．保修期内无偿服务不包括以下内容：

卡洛斯公司提供的移机服务包括移机方案设计、拆机、装机和移机现场技术指导四项内容，大程度降低用户移机过程中可能发生的设备损坏风险。
w移机方案设计
卡洛斯公司提供拆机、装机的设计方案。
w拆机
卡洛斯公司根据移机设计方案，安排技术人员协助用户拆机。
w装机
卡洛斯公司安排技术人员对已拆卸的用户设备进行安装调试并协助开通。
w移机现场技术指导
卡洛斯公司在用户移机过程中，安排技术人员到用户设备现场进行技术指导。
测试服务
v卡洛斯公司向用户提供设备现场测试服务，使用户更方便地获得所需的测试数据。
测试服务包括设备新功能测试，设备性能测试和其它专项测试，
保修期内标准服务
A、两年保修，产品自然故障免费维修，人为故障或保修外故障以有偿维修。
B、现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修均上门服务。
C、故障维修响应：确认故障后一、二级故障中心城市12小时内，一般城市隔夜到达现场，24小时内排除故障；其它故障或偏远地区适当延长。
D、一年四次免费巡检，在安装调试后3个月进行一次免费巡检，剩下3次具体时间与客户商定。
E、7×24小时技术支持，7×24受理故障和技术问题，并立即给予答复和处理；一般咨询类问题5×8小时给予答复。
--更有效的运行..因其机器内部的发热部件(压缩机、加湿器等)与风道隔离，热传递限制到小；
--可在设备运行时进行维护..因风道与部件单元隔离；
--出风口处设计成静压箱方式以减低气流扰动，降低噪音指标。
全新控制(采用智能化图形控制器)：
--更友好的人机对话功能；提供直观的运行状况；精密地控制温湿度变化；
--提供20页60条带时间记录的状态报告；夜间及节假日自动执行低功耗运行，节能、延长设备寿命；多可进行128台联网；微机监控方便。
双风机两侧进气，采用涡轮增压式风机，现场可调风压20Pa～450Pa，锅壳内藏式电机与联动，率，低噪音，免润滑，方便维修。同样制冷量的主机其风量大于其它空调，送风距离远，大大提高了制冷效率，尤其在夏季高温时节，效果更佳。
采用全封闭涡旋式压缩机，噪音低、振动小；系统运行可靠性高。
铝质翅片制成的电加热器，加热表面积大，表面温度低(防止空气离子化效应)，热，设有温度控制器防止加热器过热，以延长使用寿命。
率的蒸汽发生器型加湿器，配有全自动的节能控制电路，自动补水、排水以调节加湿量。由耐高温塑料制成的加湿罐，加湿量大，不易结垢，方便清洗及更换。
抽屉式过滤网，采用复合纤维材料，过滤面积大，风流损失小，吸附能力强，拆卸方便，可直接清洗后使用。
开发的触模式中文图文显示控制系统，自动化程度高，使得机组的操作和监控变得十分简明。
特制的大屏幕带背景光的液晶显示屏，其上的图形符号直观地反映出空调机的工作状态，能显示温湿度及系统的状态。
简明的菜单提示操作，可进行温湿度及系统参数的设置，以及由自动控制转入手动控制，达到分别控制空调各部分的目的。
完善的监控系统对机组的运行状况进行监控。当运行过程中发生故障时，监控系统除发出声光报警、显示诊断信息外，同时启动相应的控制程序以保护机组的安全运行。
大容量的储存器顺序储存30条有关故障及关停机信息，可自动扫描出近24小时的温湿度曲线，方便查阅，使操作人员充分了解空调机的工作状态，了空调机的免维修性，同时大大提高了系统的安全可靠性。
采用RS-485接口，在一个集中点对所有空调进行监控，多时一台PC可同时控制128台空调。