产品别名 |
机房空调,精密空调,恒温恒湿空调,实验室空调 |
面向地区 |
全国 |
v户设备巡检手册》。
v在巡检过程中发现而当时无法解决的问题，依据四级故障分类标准，转入“技术支持服务”项目加以解决。
提前通知服务
v卡洛斯公司将近期发现与网上运行设备有关的重大问题或重大事件及时通知用户，预防问题的发生，并协助用户及时寻求解决问题的途径，将未来可能造成的损失降到小。
v卡洛斯公司通过电子邮件的方式发出电子公告、或通过邮寄的方式通知用户。
区域经理服务
卡洛斯公司在用户所在区域内安排固定的技术支持人员作为区域经理，负责服务项目的落实和用户问题的管理。区域经理运用长期为用户提供服务所积累的经验，可简便地处理用户的问题。
投诉受理服务
v卡洛斯公司在总部设有用户投诉中心，提供投诉热线电话，每周7天、每天24小时受理用户对卡洛斯公司服务质量的投诉。
v卡洛斯公司用户投诉中心制定相应的流程，整合各种资源，用户投诉在一周内得到处理，全面保障用户应有的权利。
1风帽上送风
此种机型安装为简便、整体造价较低，对用户房间的要求也较低，一般情况多推荐此种送风方式。因单台风帽上送风机组的有效送风距离只可达到15米左右，两台对吹也只可达到30米左右，而且此种送风方式的空调区域送风不是十分均匀，空调效果也不是佳，所以在风帽上送风无法满足送风距离，空调区域有隔间、空调房间又要求各处空调效果均匀的场所就不适宜选择此种送风方式的机型。此种送风方式还要求设计考虑机组回风通畅，回风口前＞1.5米以内无遮挡物。目前卡洛斯公司的风帽产品已经国产化，在风帽选型时一定要针对不同模块机型配套选择。为适应用户的多种要求，公司开发了三种高度的型号，风帽编码和型号见下表：（PDU+系列、PDM系列均有此种机型）
注：以上风帽配件中，目前400mm高有库存，500mm高规格没有归档完成，600mm高规格已经完成归档目前无库存。风帽的高度对空调系统的送风噪音有影响，400mm高噪音较大，500mm高较小，600mm高小。可以根据用户的要求和房间高度综合考虑选择。
选型描述
示例；
空调选型制冷量确定
精密工艺房间内的冷负荷确定一般要根据设备负荷、照明负荷、辐射负荷、维护结构传热负荷等进行准确计算，一般由设计院完成。但鉴于时间或其它条件限制，一般采用面积负荷估算法进行估算，估算时好与用户主管工程师沟通并确定结果。估算方法一般有以下两种方法：
方法一：功率及面积法 方法二：面积法（当只知道面积时）
Qt=Q1+Q2 Qt=S×P
Qt 总制冷量（KW） Qt 总制冷量（KW）
Q1 室内热负荷 S 机房面积（ m2）
Q2 环境热负荷（=0.18kW/m2 ×机房面积） P 冷量估算指标(根据不同用途的估算指标选取)
下表为大概冷负荷指标，依此算出大概冷量后也可咨询公司空调产品部人员，以确保合理的冷量配备。
A、易损件（过滤网，加湿罐，加湿电极）。由于水垢引起的加湿罐（水盘）故障、加湿（高）低水位引起的清洗加湿罐（水盘），由于压缩机高压报警引起需要清洗室外机；清洗水冷冷凝器；由于管道泄漏引起低压报警。如需我司提供以上备件及相关服务，可以通过协商确定具体价格。
B、由于使用不当或者不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障。
C、由于不可抗拒的因素（如：地震，火灾，水灾等）造成的损失
D、由非卡洛斯公司提供的工程师开机调试发生的故障。
E、 由于使用非卡洛斯公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标：
F、管路系统非我司安装、造成的故障以及涉及的备件（如压缩机、过滤器、膨胀阀等）由工程安装方负责。
卡洛斯公司提供的移机服务包括移机方案设计、拆机、装机和移机现场技术指导四项内容，大程度降低用户移机过程中可能发生的设备损坏风险。
w移机方案设计
卡洛斯公司提供拆机、装机的设计方案。
w拆机
卡洛斯公司根据移机设计方案，安排技术人员协助用户拆机。
w装机
卡洛斯公司安排技术人员对已拆卸的用户设备进行安装调试并协助开通。
w移机现场技术指导
卡洛斯公司在用户移机过程中，安排技术人员到用户设备现场进行技术指导。
测试服务
v卡洛斯公司向用户提供设备现场测试服务，使用户更方便地获得所需的测试数据。
测试服务包括设备新功能测试，设备性能测试和其它专项测试，
保修期内标准服务
A、两年保修，产品自然故障免费维修，人为故障或保修外故障以有偿维修。
B、现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修均上门服务。
C、故障维修响应：确认故障后一、二级故障中心城市12小时内，一般城市隔夜到达现场，24小时内排除故障；其它故障或偏远地区适当延长。
D、一年四次免费巡检，在安装调试后3个月进行一次免费巡检，剩下3次具体时间与客户商定。
E、7×24小时技术支持，7×24受理故障和技术问题，并立即给予答复和处理；一般咨询类问题5×8小时给予答复。
精密空调施工方案
以下安装过程中，要做的安全，卫生，禁止吸烟，禁止大声喧哗，必要的情况下铺施工地板革，不能损坏公共设施。
室内主机的安装
室内机的安装由公司项目经理专人负责现场指挥
机器的装卸由人员执行，并使用与机器的重量及尺寸相关的设备。在对机器的装卸操作时，机器保持竖放，防止压缩机的损坏。
机组的就位，机组应水平放至于安装基座上，在机组两侧预留1米的
