产品别名 |
机房空调,精密空调,恒温恒湿空调,实验室空调 |
面向地区 |
全国 |
美国卡洛斯国际技术能源有限公司提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务，用于协助用户保障设备故障及时得到解决。
w电话支持服务
v用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，可通过服务热线向卡洛斯公司提出服务请求。
v维护工程师组成电话支持小组，以快时间响应用户的服务请求，协助与指导用户制定解决问题的方案。
v电话支持服务提供每周5天，每天8小时或每周7天、每天24小时两种服务方式。
w远程支持服务
v卡洛斯公司在电话支持服务无法解决设备故障问题的情况下，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务，检查设备情况，排除设备故障。
v在远程技术支持的过程中，卡洛斯公司采用远程拨号技术，对用户设备在远端进行问题诊断，提出解决问题的方案。
w现场支持服务
v如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，卡洛斯公司将派人赴现场协助用户排除故障。
v根据故障对用户业务造成影响，将故障划分为四种级别，并对应每级故障，确定不同的现场响应时间。
机柜
特的边框设计,钢结构框架,彰显生产工艺的及。机组可以适合任何运输条件及工作环境。的设计，更加美观。
冷凝器
冷凝器外壳由抗腐蚀合金制成，了使用寿命和美观。采用外置转子式轴流风机精心设计，噪音满足环保要求。风机调速器控制不同环境温度的转速，良好运行效果和节能。
微处理器控制
机组控制系统采用的微处理器来实现，因而提供更加方便准确的系统监控及参数设定功能。在正常使用的温度及湿度范围内，温度控制精度达±1℃, 湿度控制精度达±5%
多种联网集中监控方式
通过联网监控网络可以实现对空调的实时远程监控。该系统支持本地网、远程网、楼宇自控系统、动力环境集中监控网等多种网络。
精密空调施工方案
w硬件升级服务
v卡洛斯公司选派技术提供同等功能条件下的硬件升级服务，优化设备的硬件结构。
v在尽量不影响用户正常业务的前提下，硬件升级时间由卡洛斯公司与用户共同确认。
电话咨询服务
v对用户在使用设备过程中产生的非故障类问题，卡洛斯公司提供电话咨询服务。用户可以很方便地得到设备操作等方面的指导，从而提高设备运营效率和利用率。
v卡洛斯公司提供每周5天，每天8小时的电话咨询服务。
软件升级服务
v卡洛斯公司选派技术提供同等功能条件下的软件升级服务，优化设备的软件结构。
v在尽量不影响用户正常业务的前提下，软件升级时间、由卡洛斯公司与用户共同确认。
巡检服务
v卡洛斯公司安排工程师定期实施电话巡检和现场巡检，消除影响网上设备正常运行的隐患，减少设备故障发生率。
最近来访记录
