产品别名 |
机房空调,精密空调,恒温恒湿空调,实验室空调 |
面向地区 |
全国 |
硬件支持服务向用户提供全面的硬件维护支持，它包括硬件维修服务，硬件更换服务、备件销售服务、硬件升级服务。
w硬件维修服务
用户将可修复的故障板件通过邮寄或其他方式送达卡洛斯公司后，卡洛斯公司可在两个月将故障板件修复，并以邮寄或其他方式返回给用户。
卡洛斯公司不承诺对不可修复板件的维修
w硬件更换服务
用户可以用故障板件换取卡洛斯公司同种类型的合格板件，在短的时间内排除硬件故障。合格板件既可以是新的板件、版本兼容的板件，也可以是修复了的板件。
w备件销售服务
对购买维护保障服务包的用户，卡洛斯公司将在备件销售价格上给予不同程度的优惠。
w硬件升级服务
v卡洛斯公司选派技术提供同等功能条件下的硬件升级服务，优化设备的硬件结构。
在尽量不影响用户正常业务的前提下，硬件升级时间由卡洛斯公司与用户
卡洛斯公司提供的移机服务包括移机方案设计、拆机、装机和移机现场技术指导四项内容，大程度降低用户移机过程中可能发生的设备损坏风险。
w移机方案设计
卡洛斯公司提供拆机、装机的设计方案。
w拆机
卡洛斯公司根据移机设计方案，安排技术人员协助用户拆机。
w装机
卡洛斯公司安排技术人员对已拆卸的用户设备进行安装调试并协助开通。
w移机现场技术指导
卡洛斯公司在用户移机过程中，安排技术人员到用户设备现场进行技术指导。
测试服务
v卡洛斯公司向用户提供设备现场测试服务，使用户更方便地获得所需的测试数据。
测试服务包括设备新功能测试，设备性能测试和其它专项测试，
保修期内标准服务
A、两年保修，产品自然故障免费维修，人为故障或保修外故障以有偿维修。
现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修
A、易损件（过滤网，加湿罐，加湿电极）。由于水垢引起的加湿罐（水盘）故障、加湿（高）低水位引起的清洗加湿罐（水盘），由于压缩机高压报警引起需要清洗室外机；清洗水冷冷凝器；由于管道泄漏引起低压报警。如需我司提供以上备件及相关服务，可以通过协商确定具体价格。
B、由于使用不当或者不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障。
C、由于不可抗拒的因素（如：地震，火灾，水灾等）造成的损失
D、由非卡洛斯公司提供的工程师开机调试发生的故障。
E、 由于使用非卡洛斯公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标：
F、管路系统非我司安装、造成的故障以及涉及的备件（如压缩机、过滤器、膨胀阀等）由工程安装方负责。
卡洛斯公司提供的移机服务包括移机方案设计、拆机、装机和移机现场技术指导四项内容，大程度降低用户移机过程中可能发生的设备损坏风险。
w移机方案设计
卡洛斯公司提供拆机、装机的设计方案。
w拆机
卡洛斯公司根据移机设计方案，安排技术人员协助用户拆机。
w装机
卡洛斯公司安排技术人员对已拆卸的用户设备进行安装调试并协助开通。
w移机现场技术指导
卡洛斯公司在用户移机过程中，安排技术人员到用户设备现场进行技术指导。
测试服务
v卡洛斯公司向用户提供设备现场测试服务，使用户更方便地获得所需的测试数据。
测试服务包括设备新功能测试，设备性能测试和其它专项测试，
保修期内标准服务
A、两年保修，产品自然故障免费维修，人为故障或保修外故障以有偿维修。
B、现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修均上门服务。
C、故障维修响应：确认故障后一、二级故障中心城市12小时内，一般城市隔夜到达现场，24小时内排除故障；其它故障或偏远地区适当延长。
D、一年四次免费巡检，在安装调试后3个月进行一次免费巡检，剩下3次具体时间与客户商定。
E、7×24小时技术支持，7×24受理故障和技术问题，并立即给予答复和处理；一般咨询类问题5×8小时给予答复。
精密空调施工方案
以下安装过程中，要做的安全，卫生，禁止吸烟，禁止大声喧哗，必要的情况下铺施工地板革，不能损坏公共设施。
室内主机的安装
室内机的安装由公司项目经理专人负责现场指挥
机器的装卸由人员执行，并使用与机器的重量及尺寸相关的设备。在对机器的装卸操作时，机器保持竖放，防止压缩机的损坏。
机组的就位，机组应水平放至于安装基座上，在机组两侧预留1米的
--更有效的运行..因其机器内部的发热部件(压缩机、加湿器等)与风道隔离，热传递限制到小；
--可在设备运行时进行维护..因风道与部件单元隔离；
--出风口处设计成静压箱方式以减低气流扰动，降低噪音指标。
全新控制(采用智能化图形控制器)：
--更友好的人机对话功能；提供直观的运行状况；精密地控制温湿度变化；
--提供20页60条带时间记录的状态报告；夜间及节假日自动执行低功耗运行，节能、延长设备寿命；多可进行128台联网；微机监控方便。
双风机两侧进气，采用涡轮增压式风机，现场可调风压20Pa～450Pa，锅壳内藏式电机与联动，率，低噪音，免润滑，方便维修。同样制冷量的主机其风量大于其它空调，送风距离远，大大提高了制冷效率，尤其在夏季高温时节，效果更佳。
采用全封闭涡旋式压缩机，噪音低、振动小；系统运行可靠性高。
铝质翅片制成的电加热器，加热表面积大，表面温度低(防止空气离子化效应)，热，设有温度控制器防止加热器过热，以延长使用寿命。
率的蒸汽发生器型加湿器，配有全自动的节能控制电路，自动补水、排水以调节加湿量。由耐高温塑料制成的加湿罐，加湿量大，不易结垢，方便清洗及更换。
抽屉式过滤网，采用复合纤维材料，过滤面积大，风流损失小，吸附能力强，拆卸方便，可直接清洗后使用。
开发的触模式中文图文显示控制系统，自动化程度高，使得机组的操作和监控变得十分简明。
特制的大屏幕带背景光的液晶显示屏，其上的图形符号直观地反映出空调机的工作状态，能显示温湿度及系统的状态。
简明的菜单提示操作，可进行温湿度及系统参数的设置，以及由自动控制转入手动控制，达到分别控制空调各部分的目的。
完善的监控系统对机组的运行状况进行监控。当运行过程中发生故障时，监控系统除发出声光报警、显示诊断信息外，同时启动相应的控制程序以保护机组的安全运行。
大容量的储存器顺序储存30条有关故障及关停机信息，可自动扫描出近24小时的温湿度曲线，方便查阅，使操作人员充分了解空调机的工作状态，了空调机的免维修性，同时大大提高了系统的安全可靠性。
采用RS-485接口，在一个集中点对所有空调进行监控，多时一台PC可同时控制128台空调。
